Es wurden viele düstere Vorhersagen über den Einsatz von KI im Geschäftswesen getroffen. Auch Stephen Hawking warnte vor der Machtübernahme der Maschinen. Aber könnte KI tatsächlich im Geschäftswesen die Kontrolle übernehmen? Zumindest vorerst lautet die Antwort nein. In vielen Bereichen des Geschäfts sind immer noch echte menschliche Interaktionen erforderlich. Hier werfen wir einen Blick darauf, wo ein echter Mensch benötigt wird:
Rekrutierung
Obwohl die KI-Technologie einige Aspekte des Rekrutierungsprozesses automatisieren kann, kann es Menschen nicht vollständig ersetzen. Arbeitgeber müssen eine Beziehung zu Bewerbern aufbauen. Man kann eine Person nicht einfach aufgrund ihrer Erfahrung und Eignung einstellen. Ihre Persönlichkeit muss auch zur Arbeitsstelle passen. KI-Systeme sind derzeit nicht in der Lage, Persönlichkeitsmerkmale zu messen. Ein Teil des Rekrutierungsprozesses sollte daher immer noch mit menschlicher Hilfe durchgeführt werden.
Kundenservice
Ähnlich benötigt auch die Kundenservice-Abteilung echte Menschen. Chatbots sind großartig für einen 24/7-Service. Sie können jedoch nicht alles beantworten. Verbraucher möchten immer noch mit echten Menschen sprechen, wenn sie eine Frage oder ein Problem haben. Automatisierte Systeme können nur begrenzt Hilfe leisten. Wenn du also daran denkst, dich ausschließlich auf KI zu verlassen, um deinen Kundenservice zu verbessern, solltest du noch einmal darüber nachdenken. Menschen werden wahrscheinlich immer in einem Kundenservice-Bereich benötigt.
Kreative Arbeit
Ein weiterer Bereich, in dem KI derzeit noch nicht überwältigend gut ist, ist kreative Arbeit. Es fehlt emotionale Intelligenz, was Jobs wie Psychologie sicher macht. Menschen sind immer noch benötigt, um Körpersprache und Emotionen zu erkennen. Als Menschen können wir spontan und kreativ reagieren. KI kann möglicherweise vorhersagen, was Sie sagen möchten, aber sie kann niemals ein tatsächliches Gespräch übernehmen und auf humane Emotionen auf eine intelligente und emotional angemessene Weise reagieren.
Innovation
Schließlich kann KI auch Innovationen nicht vollständig übernehmen. Sicher, sie ist extrem „intelligent“, hat jedoch nicht die gleichen spontanen Ideen wie wir. Derzeit sind sie nicht in der Lage, selbstständig zu denken. Selbst KI-Technologien, die entwickelt werden, um unabhängige Entscheidungen zu treffen, können nicht so denken wie Menschen. Wenn die Innovation also weitergehen soll, muss sie von Menschen und nicht von Maschinen stammen. Es kann in der Zukunft einige Fähigkeiten zur Innovation mit KI geben, aber derzeit sind Menschen im Vorteil. KI hat sicher das Potenzial, einige menschliche Arbeitsplätze zu übernehmen. Es gibt Experten, die prognostizieren, dass es mehr als 50% der Arbeitsplätze übernehmen könnte, die wir jetzt ausführen. Es ist jedoch auch wichtig zu beachten, dass KI auch Arbeitsplätze schaffen und neue Möglichkeiten eröffnen kann. Während es Ängste gibt, dass KI zu intelligent werden könnte und die Menschheit ersetzen wird, ist die Wahrheit einfach, dass sie die menschliche Interaktion wahrscheinlich ergänzen wird. Menschen werden mit Hilfe von KI-Technologien im Geschäft arbeiten. Dies wird die Geschäftswelt verbessern und die Effizienz steigern, ohne dabei den wichtigen menschlichen Touch zu verlieren. Die oben genannten Punkte sind nur einige der Gründe, warum KI wahrscheinlich die Menschheit nicht vollständig ersetzen wird.